| Prozessablauf bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems |
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Aktivitäten |
Bemerkungen, Hinweise |
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- Team bilden,
- Interne Information,
- Projektablauf planen,
- Anwendungsbereich des QM-Systems definieren
- Vorgabenorm(en) definieren
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- Kickoff durchführen
Anforderungen an das QM-System spezifizieren (erfolgsentscheidende Faktoren):
- Kundenanforderungen
- interne Anforderungen
- gesetzliche Anforderungen
- Aufbau- und Ablauforganisation (Geschäftsprozesse) erfassen und strukturieren
- Führungsprozesse
- Kernprozesse
- Unterstützungsprozesse
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- Qualitätspolitik konkretisieren,
- Qualitätsziele ableiten,
- Kennzahlen(-System) erarbeiten,
- Vorhandene QM-Vorgabe-dokumente sichten und sortieren, Handlungsbedarf (Soll / Ist) formulieren und Prozess-/ Dokumentenmatrix erstellen
- SOLL-Vorgaben im Pflichtenheft definieren
- Aufgabe und Ziele prüfen
- Mitarbeiter informieren
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- Dokumentenstruktur erarbeiten
- QM-Handbuch
- Verfahrensanweisungen
- Arbeitsanweisungen
- Formulare,
- Neu erforderliche Vorgabedokumente erarbeiten,
- Vorhandene Vorgabedokumente integrieren bzw. anbinden (EDV),
- Verantwortlichkeiten und Befugnisse entsprechend planen,
- Dokumente bewerten
(Konformität, Nutzwert, Akzeptanz, Verständlichkeit) und ggf. ändern,
- Entscheidungen treffen
Mitarbeiter informieren,
- Basis für einen stetigen Verbesserungsprozess sichern
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- Einführung der (neuen) QM-Organisation in das Tagesgeschäft,
- Ggf. geänderte Verantwortlichkeiten und Befugnisse kommunizieren,
- Dokumentenmanagement „scharfschalten“,
- Kennzahlen „scharfschalten“
Feedback durch die Mitarbeiter einholen,
- Interne Auditoren ausbilden
QM-System im Rahmen von internen Audits erstmalig bewerten, bei Bedarf Korrekturen durchführen,
- Zertifizierung (ggf.) und permanente Weiterentwicklung des Systems
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